Handelsbetingelser

Er du privatkunde og har spørgsmål til din vare, kontakt da butikken/webshoppen, hvor du har købt denne.

Er du B2B kunde ved Spilbræt:

Fraktgrenser og priser:

• Det er fri frakt på bestillinger over 10.000,- NOK. For bestillinger under 10.000 NOK er fraktkostnaden 500,- NOK.
• For varekjøp til Finland og andre land i Europa er det fri frakt for bestillinger over 1.000,- Euro. For bestillinger under 1.000,- Euro er fraktkostnaden 100,- Euro.

Min vare er skadet i fragt, hvad gør jeg?

• På leveringsdagen må du sende bilder av pall/esker og spillet med skaden til support@spilbraet.dk. Beskriv skaden og faktura- eller ordrenummer.
• Ved fraktskader tilbys du en %-rabatt i kreditt med mulighet for å selge spillet til nedsatt pris. Rabatten baseres på vår vurdering av omfanget av skaden.
• Er varen ikke salgsbar krediterer vi fuld pris.
• Det är inte rätt varor som har levererats på min senaste beställning, vad gör jag?
  Skicka ett mejl till support@spilbraet.dk med ordernummer/fakturanummer och exakta detaljer om felet.
• Hvis varene skal sendes tilbake, må du oppgi antall kasser og vekt.

Det mangler brikker i kundens spill eller det er trykkfeil, hva gjør jeg?

• For Lautapelit-titler, Hasbro og Spilbræts egne titler får du en kreditnota på spillet, forutsatt at kunden kan fremvise en kvittering som viser at spillet er kjøpt hos deg. Du må selv hjelpe kunden med et nytt spill hvis det er ønskelig.
• Ved alle andre leverandører skal du kontakte disse for reklamationen.

– IN ENGLISH –

We kindly ask private customers to direct any questions concerning your product to the store in which you bought it.

For our B2B-customers at Spilbræt.dk:

Shipment – thresholds and prices:

• For purchases from, and shipping to, Norway, the threshold for free shipping is 10.000 NOK. Otherwise, the price for shipping is 500 NOK.
• For purchases from, and shipping to, Finland and other European countries, the threshold for free shipping is 1000.00 EUR. Otherwise, shipping is 100.00 EUR.

My item was damaged in shipping – what do I do?

• On the day of delivery of the item, please send pictures of the pallet / cardboard boxes and pictures of the damaged game(s) to support@spilbraet.dk, and make sure to describe the damage and include your invoice- or order numbers.
• If the item was damaged during freight, but still sellable (minor damage), you are offered a %-discount in credit with the option to sell the game at a reduced price.
• If the item is not sellable, we will credit you the full price of the item.
• I did not receive the correct and/or all of my ordered items – what do I do?
• Send an email to support@spilbraet.dk with order no./ invoice no. and make sure to include the precise details of the error.
• If the goods are to be sent back, please state the number of boxes and weight.

There are pieces missing from the customer’s game and/or there are printing errors – what do I do?

• For Lautapelit titles, Hasbro and Spilbræt titles, you will receive a credit note on the game if the customer can present a receipt that the game has been purchased from you. If the customer wants a new game, you are responsible for providing it.
• For games from any other supplier, please contact them instead.